Здравствуйте!
Без фотофиксации в приложении лимит возмещения по Европротоколу составляет 100 000 рублей. «Госуслуги Авто» и «Помощник ДТП» — это не наши приложения, поэтому проверить причину ошибки не сможем. Простите, если по звонку сразу не рассказали об условиях и не посоветовали вызвать ГИБДД. Консультации проверим и примем меры по улучшению сервиса.
Если ущерб больше 100 000 рублей, то ситуацию можно исправить. Для этого вам нужно вместе с виновником аварии обратиться в ближайший отдел ГИБДД и оформить ДТП. С собой нужно взять фотографии с места происшествия и извещение. После этого лимит выплаты увеличится до 400 000 рублей.
3 комментария
ДТП было в Питере, виновник живет в Ленобласти, я живу в Москве и машина из Москвы.. решение подобрали наиболее удобное для всех сторон.. В общем-то, оператор накосячил, Хотя я звонил раз 5 на месте и не было рекомендаций ждать сотрудников не смотря на то, что знали, что приложения не загрузили фото и видео, посоветовали так все заснять.. я сделал и оказывается надо было действовать иначе.. Спасибо, Тинькофф, наша история сотрудничества завершена.
