Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. Начисление и использование бонусов производится банком в соответствии с правилами программы Уралсиб бонус. Согласно 5.2.6.3. выплата банком денежных средств осуществляется только в безналичном порядке на картсчет, открытый в российских рублях. В случае если у клиента отсутствует картсчет, открытый в российских рублях, услуга реверсивный CashBack банком не предоставляется. Так как ваша карта была отправлена на закрытие, выплата банком денежных средств в рамках услуги реверсивный CashBack была отменена. Также мы проверили консультацию сотрудников банка и контакт центра и нашли ошибку. Сделаем всё, чтобы такое не повторялось. Сожалеем, что ранее коллеги ввели вас в з****. По нашим данным вами открыта дебетовая карты для возможности выплаты банком денежных средств в рамках услуги реверсивный CashBack. Для нас важно, чтобы ваш вопрос был решен, поэтому просьба подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва.
2 комментария
Ольга, добрый день! Для пересмотра оценки, уточните, пожалуйста, в отдельном комментарии к отзыву, в кредитном договоре указаны условия списания бонусных рублей? Предусмотрено ли договором списание при закрытии карты? Перед подписанием документов у вас была возможность ознакомиться с условиями? Для более детальной проверки корректности выставления оценки просим приложить к отзыву договор кредитования (персональные данные можете затереть при необходимости). Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту [email protected] со ссылкой на отзыв.
Ольга, в соответствии с законодательством Российской Федерации, кредитный договор и любые изменения его условий должны быть подписаны собственноручной или электронной подписью заемщика. В связи с чем, экземпляр договора кредитования должен быть на руках у заёмщика после заключения сделки на бумажном носителе, либо в электронном виде. По этим причинам для пересмотра оценки мы просим направить необходимые документы на ознакомление.