Yanna
11 января 2019
Оценка отклонена
Неуважение к клиентам
Требовалось **обменять валюту. ** Проверила курс в интернете, уточнила по телефону у сотрудника банка. Когда я приехала в банк (через 30 минут), **курс поднялся** на полрубля. Далее отстояла **в очереди 2 часа. ** Когда подошла моя очередь **валюты не осталось. ** На мой вопрос, когда я смогу **обменять валюту, ** мне сказали **через два дня. ** **Информацию** о том, что валюта закончилась, **не опубликовали на сайте** даже после моего возвращения из банка. **Очень не советую обращаться в этот банк даже при выгодных условиях обмена. **
Ак Барс Банк
Обмен валют
Москва
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Ак Барс Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Yanna, добрый день! Курсы валют могут меняться в течении дня. В банке может закончиться валюта, заказ денежных средств в отделение банка зависит от графика инкассации. Банки не обязаны уведомлять на сайте банка о наличии валюты. На сайтах банков информация о валютах информативного характера и часто банки пишут, что всю информацию необходимо уточнять в отделении или по телефону. Нарушений банка не усматриваем, засчитать оценку не можем.