Я, Я. Ольга Андреевна получила карту МИР ЗАБОТА 11/01/2023. Вы мне карту выдали 11/01/2023 в 19.30, а активировали в 20.15. На минуточку - спустя 45 минут. Чтобы получить за январь на остаток 10% годовых, я должна пополнить карту до 19:00 (по условиям банка, которые нарушает действующее законодательство о Банковской деятельности. По их версии сутки заканчиваются в 19:00 по Москве). Как это сделать? Не понятно. Обратилась 11/01/2023 года на горячую линию по телефону. Требую поднять телефонный разговор!!!! На горячей линии банка мне ответили, что если я пополню карту до 20:00 12/01/2023 (Внимание - следующего дня) то я за январь получу 10% на остаток если он будет выше 30000 и не более 100000 рублей.
Закончился январь и мне Банк не начислил 10% на остаток, а начислил 3%. Оставляла множество жалоб через чат. Ответ - до безобразия простой - Мы выполнили свои условия и начислили вам 3% все верно. Типа - идите лесом. На вопрос - каким образом можно пополнить карту до 19:00, которую Банк активирует в 20:15 - все сотрудники говорят - шаблонно "Это я не знаю, условия Банка такие, до свидание!"
Хочется достучаться до руководства Банка - Вы живете в Казани и Ваш Банк только для Казани?? Другие регионы для вас шелуха? Вам наплевать на клиентов, вам наплевать на отзывы клиентов, вам наплевать на обратную связь??? Что вообще происходит? Все жалобы я так понимаю до вас могут дойти только через Жалобу ЦБ РФ???? Не понимаю.

Требую выплатить мне 10% годовых за январь 2023 года. так как я не нарушала Действующего законодательства. У меня не было ни одного дня в январе 2023 без остатка денег ниже 80 000 рублей. То, что у вас сутки заканчиваются в 19:00 - советую обратиться в организации, которые Вам объяснят, когда заканчиваются сутки. А если так хотите, то не выдавайте и не активируете карты после 19:00.

Отвратительный банк и сервис. Нет желания быть ни клиентом, ни прохожим мимо этой организации!