Получал карту по одним условиям, но банк поменял их не предупреждая

Получал дебетовую карту Cashback по одним условиям, но банк не предупреждая изменил их. И теперь кэшбек не платиться. И оператор Дмитрий в мобильном приложении стал угрожать, что снимут ранее начисленный кэшбек. Это что политика банка - запугивать своих клиентов и менять правила обслуживания не уведомляя клиента ?