Марина
17 июля 2021
Заблокирован личный кабинет и карта сотрудником службы охраны банка СПб
(Копия управляющему банка СПб) 16 июля из своего личного кабинета банка ВТБ я перевела около 13000руб с карты банка СПб на свою карту банка ВТБ. Перевод прошел успешно. Через некоторое время раздался звонок с незнакомого мне номера, говорил женский голос: «Это- Имя Отчество? » «Да». «Это — служба безопасности банка СПб» (Никаких других проверок личности служба безопасности не собиралась устраивать- ни кодовое слово, ни номер паспорта эту даму не интересовали).
«Это — служба безопасности банка СПб. Некоторое время назад мы обнаружили подозрительную операцию. Вы совершали перевод с карты? » — «Да»
Я объяснила, что совершила перевод со своей карты банка СПб на свою же карту банка ВТБ (подчеркнув, что это моя же карта). Я еще раз перепроверила — да, перевод прошел успешно!
Тогда эта неизвестная дама спросила сумму перевода, я назвала не точную сумму, т. К.
Только что совершала другие переводы. Тогда она попыталась узнать номер моей карты в банке СПб, я категорически отказалась называть! Тогда она сказала, что моя карта будет заблокирована. На что я еще раз (в который уже?) Объяснила, что перевод состоялся с моей карты на мою же карту успешно. Если так, я сказала, что переведу пенсию в другой банк. На это она повесила трубку. Я попробовала войти в интернет-банк банка СПб, но личная страничка оказалась заблокированной! Благодаря вашей дебильной так называемой службе безопасности я действительно переведу пенсию в другой банк и никогда больше не буду связываться с вашим банком, жаль, что не могу перевести детскую карту! А вам советую побыстрее избавиться от дебильных сотрудников вашей так называемой службы безопасности!
Банк «Санкт-Петербург»
Обслуживание
ПроверенСанкт-Петербург
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке «Санкт-Петербург»
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Марина, мы хотели бы провести проверку этой ситуации. Пожалуйста, напишите на нашу почту [email protected] ваши фио, дату рождения. Примите извинения за неудобства!
С уважением, Банк «Санкт-Петербург»
Марина, добрый день. Блокировка счетов службой безопасности банка нами не комментируется. Оценку отклоняем. Надеемся, Вы разберетесь с данной ситуацией и продолжите обслуживание в банке.