Анастасия
12 марта 2015
Доброго времени суток! Уж простите заранее за мой отрицательный отзыв, но молчать трудно. Ситуация возникла следующая: нам родные сделали перевод по платёжной системе " Контакт»
Предварительно связавшись с сотрудниками банка по телефону, я выяснила, что могу получить перевод в данном отделении Бинбанка. Данной услугой пользуемся впервые, и по неосведомленности решили что по платежной системе контакт работает только Бинбанк.
Приехав туда с маленьким ребенком на руках, мы столкнулись с хамским отношением персонала к нам. Сначала мне в грубой форме указали, чтобы дверь закрыли, затем на мою просьбу получить перевод ответили отказом и не смогли предложить альтернативы где я могу получить свои деньги. Весь диалог прошел в грубой форме, из кабинета даже выбежала какая-то сотрудница в положении и начала хамить. Такое ощущение будто мы пришли к ним домой и чего-то требуем. К сожалению фамилии сотрудниц я не знаю. Особо скандальная дама та что в положении, думаю ей уже пора в декрет, совсем разговаривать не умеет. Я не стала с ней прирекаться, беременная все-таки, но осадок остался мягко говоря неприятный. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. В любой организации, а тем более в банках персонал приветливый, но не в Бинбанке на Литвинова 17в. Г. Иркутск.
Надеюсь мне никогда не придется пользоваться их услугами.
Бинбанк
Денежные переводы
ПроверенИркутск
Александр Новиков
13 марта 2015
Анастасия, добрый день!
Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации!
Согласны, она некорректна и понимаем Ваши эмоции, и, конечно, мы хотим в ней разобраться, но для этого, как Вы понимаете, нам необходимо больше данных.
В связи с этим просим Вас прислать Ваши полные ФИО, дату и время обращения в офис и подробное описание ситуации на нашу электронную почту: binbank@binbank.ru, мы обязательно разберемся в ситуации и предоставим Вам обратную связь.
Спасибо Вам заранее за содействие и обратную связь!
С уважением, Новиков Александр
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
