Константин
15 мая 2014
В начале апреля 2014 года совершенно случайно узнал о закрытии офиса и демонтаже банкоматов банка Москвы в г. Барнаул Алтайского края.
По бесплатному телефону в банке подтвердили эту информацию и порекомендовали оплатить текущий платёж в офисе ВТБ24. Хорошо, оплатил, благо, что ближайший офис ВТБ в 10 минутах ходьбы от дома. В июне 2014 г. Кредитку нужно менять по истечению срока действия карты. Звоню по бесплатному телефону и с, мягко говоря, удивлением узнаю, что карту мне нужно ехать менять за 200 км. , В Новосибирск. Я конечно всё понимаю, реструктуризация филиальной сети — дело очень нужное, тем более в свете вхождения банка в группу ВТБ. Но почему такое отношение к клиентам? Во– первых, не предупредили о прекращении присутствия банка в регионе, хотя СМС– напоминания о предстоящем платеже исправно на телефон приходят. Во– вторых, ехать менять кусочек пластика за 200 км. – Это минимум несерьёзно; можно же договориться с тем же ВТБ об обмене в их офисе, либо отправить карту по почте заказным письмом, либо вручать карту лично через курьера, как это делает Тинькоф. В общем способов масса. Неоднократные обращения с этим вопросом по бесплатному телефону в Банк также результата не дали. В общем " забота» о клиентах " налицо». Очень разочарован, хотя больше 4– х лет пользуюсь кредиткой, всё было очень удобно.
БМ-Банк
Кредитные карты
ПроверенБарнаул
21 мая 2014
Добрый день, Константин!<br />Информация о закрытии филиала была размещена заблаговременно на стендах в отделении Банка, а также в СМИ. Ваша кредитная карта переведена на дальнейшее обслуживание в Филиал г. Новосибирск. Получение кредитной карты после ее перевыпуска возможно только в офисе Банка в г. Новосибирск. <br />Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!<br />С уважением, "Банк Москвы".
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в БМ-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
