Уважаемая Марина Станиславовна! Рассказ про бездействие сотрудников помог (вряд ли выберу этот Банк), но вот про отсутствие бесплатной воды в куллере и связанного с этим похода в туалет – насторожил, и заставил задуматься о Вашей адекватности.

Уважаемая Алена! Неужели вы считаете нормой, обвинять человека в неадекватности за желание получить элементарные комфортные условия. Впечатления о банке складывается не только по уровню обслуживания,качеству услуг, наличию или отсутствию очередей, для многих немаловажным являются такие факторы как наличие кондиционера, кофемашины, туалета для посетителей ( раз вы уж затронули эту щепетильную тему), вазы с маленькими шоколадками и прочие приятные мелочи, которые в целом оставляют у клиента приятные эмоции от посещения банка. Удачи вам при выборе банка!