Дарина
31 октября 2021
Оценка отклонена
Изменение баланса. Код операции 14605732116
В 3:21 ночи операция «изменение баланса » -2067 руб.
На горячей линии ничего не могут сказать без кодового слова (которое я не устанавливала при получении карты по месту работы (коллеги столкнулись с такой же проблемой, где кодовое слово установлено ими не было, а его запрашивают).
В итоге баланс карты в минусе. В выписке ничего не разъяснено так же. Офис работает только в будни. Все поступления на карту в выходной улетучились в никуда. Одна из операторов сказала, что возможно это арест, тк в выписке по счету карты есть строка «сумма ареста» именно с данной суммой.
Но, во-первых, арестов у меня быть н может, а во-вторых, такая проблема с Газпромом только, и на сколько мне известно, если накладывается какой-либо арест, то на счета во всех банках сразу, а не в одном конкретном.
Жду понедельника и внятного ответа, куда делись мои деньги.
Подобные проблемы на форумах встретила только на суммы 59 и 99р. И они обоснованы списанием комиссии за оповещения. Но в моем случае сумма гораздо больше.
Газпромбанк
Дебетовые карты
Казань
Газпромбанк
1 ноября 2021
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Для проведения проверки, укажите, пожалуйста, ваши контактные данные. Эту информацию вы можете предоставить в дополнительных данных для банка, она не публикуется в отзыве и доступна только администратору и сотруднику банка.
С уважением,
Алина, команда экспертов Газпромбанка
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Сравни.ру
Модератор Сравни
17 ноября 2021
Добрый день. Оценку отклоняем, так как автор отзыва не предоставил дополнительную информацию по запросам банка.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте