Заблокировали карту без объяснения причин

Добрый день. Открыла дебетовую карту в Газпромбанке 23 декабря. 27 декабря перевела на карту деньги. 28 декабря карту заблокировали. Причину блокировки не сообщают. Для разблокировки предлагают приехать в офис. У меня пока нет возможности приехать в офис. Хорошо, что перевела небольшую сумму на карту. А так был бы сюрприз на Новый год. Хотела воспользоваться предложениями банками. Теперь, конечно, нет желания быть клиентом банка.