Виталий
, клиент Сравни
9 февраля 2022
Сложно перевыпустить дебетовую карту
Для перевыпуска дебетовой карты необходимо ехать в офис, по телефону либо в приложении Телекард сделать это не возможно. О том, что срок карты заканчивается, банк клиента не информирует. В Сбере заранее информируют и заранее преревыпускают карты, и дистанционно заказать перевыпуск при необходимости, у них нет проблем. Газпромбанк видимо экономит на перевыпуске. Офисы Газпромбанка (г. Калининград), куда надо идти для заказа перевыпуска карты, работают только по будням до 19.00. Я физически не успеваю в будние дни до этого времени попасть в офис банка. Клиентоориентированность Газпромбанка с моей точки зрения нулевая.
Газпромбанк
Дебетовые карты
ПроверенКалининград
104
Газпромбанк
11 февраля 2022
Здравствуйте!
Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление от обслуживания в банке.
К сожалению, по техническим причинам перевыпуск карты по телефону и через мобильное приложение в настоящее время недоступен.
Функционал дистанционных сервисов постоянно совершенствуется, во многом благодаря предложениям пользователей системы, поэтому нам так важно получать от вас обратную связь.
Мы обязательно учтем ваши замечания по дистанционному обслуживанию в своей работе и направим информацию по обращению в профильное подразделение для рассмотрения и учета в работе.
Для перевыпуска карты обратитесь, пожалуйста, в офис Газпромбанка. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Елена, команда экспертов Газпромбанка
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
