Илья
5 июля 2023
Обман с возвратом комиссии за выпуск карту UnionPay, отсутствие премиального менеджера
В январе оформил карту UnionPay Diamond за 5000 р. , Следующие 3 месяца подряд тратил в месяц более 50000 рублей, в мае ожидал возврат комисии за выпуск карты, но деньги не пришли. Обращался в чат банка и к разным менеджерам, но вопрос они смогли перевести в плоскость рассмотрения обращения банком в течение 30 дней. По истечение 30 дней банку потребовалось еще 14 дней, о чем меня известили по смс. По прошествии еще 14 дней мне опять пришла смс, что мой вопрос слишком сложный и банку опять же нужно 14 дней на решение моего уникального вопроса. За полгода, пока я являюсь клиентом банка, у меня сменилось 4 персональных менеджера и ни один из них не может решить ни один вопрос.
Газпромбанк
Дебетовые карты
Проблема решенаЕкатеринбург
1399
Газпромбанк
10 августа 2023
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили о возврате комиссии.
Рада была вам помочь.
Мы направили информацию в отделение банка для связи с вами и назначения премиального менеджера.
Надеемся, в будущем мы сможем предложить продукты и сервис, которые будут соответствовать вашим ожиданиям.
С уважением,
Разиля, команда экспертов Газпромбанка
7 комментариев
чтобы оставить комментарий.
Газпромбанк
7 июля 2023
Здравствуйте!
Сожалеем, что возникли такие сложности.
Поверим информацию по вашему обращению и вернемся с ответом.
С уважением,
Арина, команда экспертов Газпромбанка
Илья
12 июля 2023
Здравствуйте! Проверили информацию по моему обращению?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
