Пользователь
27 сентября 2023
Оценка отклонена
Не возращают комиссию за открытие UP
Газпромбанк прислал письмо с просьбой написать отзыв, что ж, пишу. Открыл карту UP в феврале, комиссия 5 тыс. Рублей, при тратах более 10 тыс в месяц должно вернуться 3. Тратил в феврале в ОАЭ, в марте в Таиланде, в апреле тоже в Таиланде. Прошло 4 месяца, комиссия не возвращается, начал разбираться, сделал запрос. Долго мурыжили, потом написали что ваши траты не соотвевуют условиям, запросил подробности — ну типа в марте ваши траты по кодам МСС не подошли. Траты в марте — все это покупки в Таиланде в ТЦ в Паттайе вещей (кроссовки и пр спортивная одежда, несколько магазинов), ну там даже по названию видно что это магазин спортивный. Ответ «ничего сделать не можем», сделал новый запрос 1272681 еще 12 июня. С тех пор каждые три недели мне приходит СМС «нам очень жаль что решение вопроса затянулось и мы постараемся решить его в течении 14 дней», но не решается уже 4й месяц.
В целом карта работает, но обслуживание ГПБ конечно растроило конкретно. В чате с банком мне предложили самому в зарубежных магазинах спрашивать к какому МСС привязан их терминал. Треш.
Сейчас еще раз посмотрел — все МСС покупок в выписке корректные (покупка вещей) и должны учитываться, то есть никакой причины отказа быть не может, просто похоже зажали комиссию.
Газпромбанк
Дебетовые карты
«Премиум UP»
Проблема решенаМосква
Газпромбанк
6 февраля 2024
Здравствуйте!
Денежные средства возвращены на вашу карту.
С уважением,
Дарья, команда экспертов Газпромбанка
3 комментария
чтобы оставить комментарий.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
6 октября 2023
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Чтобы мы могли засчитать отзыв, напишите, пожалуйста, ваши полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле “Дополнительные данные” или прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
27 октября 2023
Максим Викторович, добрый день. Понимаем, ситуация неприятная, но банк не несет ответственности за корректность и наименование MCC-кода, присвоенного ТСП банком-эквайером, обслуживающим данную организацию.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
