logo
Ещё
avatar
Оксана
8 декабря 2023
Оценка отклонена
Обман с кешбэком
27.11.2023Г получила дебетовую карту Мир с программой лояльности «Понятный кешбэк». Это где обещают 30% за оплату покупок на Озон и Вайлдберрис и 15% в супермаркетах. 27 И 28 ноября сделала покупки в супермаркетах и на Озон на 5538.97. Сегодня обратила внимание, что за декабрь кешбэк 2% начисляется, а за ноябрь его нет совсем. Написала в чат в моб. Приложении. Два! Часа не могла добиться внятного ответа, почему за ноябрь кешбэк не начислен. Мне ответили, что за ноябрь не выполнен минимальный лимит в 5000 рублей. Расписала по датам потраченные суммы, скинула скрины. Ответили, что не все покупки учитываются в начислении кешбэка. Я написала суммы с указанием МСС кодов. После долгой переписки оператор увидела наконец-то все мои 4 суммы, написала что в данном случае я выполняю условия начисления кешбэка. НО! По итогу сумма, оплаченная 28.11 Не идет в расчет кешбэка в ноябре, т. К. Операция прошла по счету карты 1 декабря. Я еще понимаю если бы оплата была 30.11, Но не за три дня до конца месяца! При этом в «Программе лояльности» банка указано, что отчетный период для начисления кешбэка равен календарному месяцу. О каком календарном месяце может идти речь, если для начисления берутся суммы, оплаченные за три дня до конца месяца? Я не удивлюсь, если в феврале не получу обещанные 30 и 15%% кешбэка за оплаты на маркетплейсах и супермаркетах. Думаю эти щедрые обещания кешбека нужны для привлечения клиентов. Алексей Попович заявил в интервью «За 2023 год Газпромбанк увеличит активную базу розничных клиентов практически на миллион человек». А потом что-нибудь придумают и откажут большинству в начислениях.
avatar
Газпромбанк
Другие услуги
Оренбург
avatar
Газпромбанк
28 декабря 2023

Здравствуйте!

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Выявили нарушение со стороны сотрудника контактного центра при предоставлении вам консультации.

По вопросу участия в акции «Впечатляющий кешбэк» сообщаем, что необходимо совершить расходные операции по оплате товаров, работ и услуг с использованием карты на общую сумму от 5 000 рублей по МСС кодам, которые входят в программу лояльности. Для получения вознаграждения: 30% или 15% от общей суммы покупок по карте в категории маркетплейсы и супермаркеты.

Так как траты за ноябрь осуществлены на сумму менее 5 000 рублей, выплата кешбэка не представляется возможным.

Надеемся, что в будущем мы сможем предложить продукты и услуги, которые удовлетворят вашим требованиям.

С уважением,

Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
8 декабря 2023

Добрый день, Оксана! Сожалеем о сложившейся ситуации. Для получения бонусов, необходимо соблюдать все правила акции. Оценку отклоняем.

avatar
Газпромбанк
12 декабря 2023

Здравствуйте!

Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию и вернемся с ответом.

С уважением,

Команда экспертов Газпромбанка

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни