logo
Ещё
Удаленный пользователь
9 декабря 2023
Оценка отклонена
Невозможно погасить ссудную задоложенность без погашения по кредитной карте рассрочки с подвохом
11.11 Совершал покупку на сайте Яндекс Маркет. Пока разбирался с оплатой заказа, по недосмотру через Яндекс Пей, перевелись деньги причем без запроса на подтверждение на сумму заказа 2400р. В итоге в Газмпромбанке эта сумма мне встала в 2900р то есть 500р комиссия. Но это еще не все. Через месяц приходи собщение что снята сумма в размере 19.11Р. Выяснил, оказывается в Газпромбанке оформился автоматом срочный ссудный кредит на сумму 2900р (причем 500 руб это их комиссия за перечисление наличных денежных средств в размере 2400р без подтверждения). Я позвонил банк и сообщил, что готов погасить эти несчастные 2900р (и это при том что уже произвел платеж по текущей задолженности 55000р!). Так в банке мне сообщили, что не могут погасить ссудный кредит пока не погашу текущую задолженность по кредитной карте. Вот и приехали. Хорошо сумма небольшая, потерплю — повыплачиваю проценты. Но это конечно по меньшей мере некрасиво, сумму и проценты конечно выплачу — не вопрос. Но для меня вопрос Газпромбанка закрыт НАВСЕГДА. Невозможность погасить задолженность, по которой я несу непосредственные финансовые потери (для банка это прибыль), обставляя это непреодолимыми условиями, это по меньшей мере нечестно и подло. Я готов погасить эту случайную задолженность, НО банк мне это не позволяет. Только вдумайтесь — банк не позволяет закрыть задолженность и тянет время. Это как называется? Судите сами. Что в итоге получается: чтобы погасить ссудную задолженность 2900р нужно закрыть программу Газпром-бонус, Газпромнефть, прекратить операции по карте (по сути, перестать ею пользоваться), выплачивать суммы согласно рассрочке, выплачивать проценты по ссудной задолженности в размере 19,11р ежемесячно, пока погасится вся задолженность по кредитной карте (180 дней), ЗАТЕМ закрывается долг по карте, закрыватеся ссудная задолженность, закрывается кредитная карта, закрываются счета и закрываются все отношения с организациями начинающимися на слово Газпром. Точка. Я думаю это очень «умная» политика банка, это именно ТО на что они расчитывали и к ЧЕМУ стремятся.
avatar
Газпромбанк
Кредитные карты
Москва
avatar
Газпромбанк
14 декабря 2023

Здравствуйте!

По результатам проверки нарушений в работе банка не выявлено.

Согласно п. 9 тарифов кредитной карты, операции с МСС-кодом 6012 относятся к операциям перевода денежных средств.

Комиссия за операции перевода средств составляет – 4,9% (390 рублей).

Порядок погашения кредита и уплаты процентов прописан в п. 3.4. общих условий кредитования.

Понимаем ваше недовольство, поэтому готовы рассмотреть возможность возврата уплаченных процентов и неустойки, если вы погасите задолженность в полном объеме и сообщите нам об этом в комментариях к отзову.

С уважением,

Разиля, команда экспертов Газпромбанка

Ответить

6 комментариев

чтобы оставить комментарий.
Удаленный пользователь
15 декабря 2023

суть не в том, как образовались эти обязательства, а в том, что не дают эти обязательства погасить, ставя одну сторону в заведомо невыгоное положение. И тут не эксперта по вашей макулатуре привлекать, а эксперта по ГК(!) - вы просто винтик газпромбанка. А кто бы ожидал другой оценки, сама делаешь - сама себя проверяешь - сама себя хвалишь. Вот бы независимую экспертизу привлечь, особенно в плане юридической проверки препятствий по закрытию долга (в данном случае ссудного, от которого несу реальный убыток - зато банк получает прибыль) путем внесения условий устанавлиающий зависимость(приоритетность) исполнения одного обязательства(долга) от друго, что в принципе неправильно, так как меня как договаривающую сторону ставят в крайне невыгодное положение при условии возможности исполнения обязательства). Таким образом текущее положение вещей в принципе противоречат сути кредитной карты с рассрочкой (или льготным периодом 180 дней), теперь я стремлюсь не планировать расходы по карте, а в максимально кротчайшие сроки закрыть ее - для чего закрыть все расходы по ней, обнулить ее и на этот период отказаться от ее использования. Зачем такой мир без России - зачем такой банк без карты по назначению. Каюсь, договор читал невнимательно, и скорее всего там много еще подводных камней, мне хватило одного. Но уже есть понимание, что газпромбанк абсолютно не партнер нам, и совершенно нет духа партнерства.но есть стремление создать "ловушки" для вытягивания денег с неосмотрительных клиентов. И от этого всего грустно. от понимания того что перед тобой не респектабельная уважаемая и уважающая организация, а обыкновенный делец из подворотни. По сути любой продукт этого банка это ловушка, где недосмотрел и ведет к существенным потерям (60% годовых банка против 8% депозитов как вам? нормально так) И это банк где акционерами является госкомпании.нормально так для дельца из подворотни. П.С. Ошибся с суммой процентов, списываемых каждый день(!) - это 4,77р или в месяц 147,87р. Сумма небольшая - эффект на репутации максимум. Для меня, как уже говорил, тема газпромбанка закрыта, закрою все обязательста и распрощаюсь навсегда.

Удаленный пользователь
15 декабря 2023

Вот что ответил банк в чате: Благодарю за длительное ожидание. Порядок погашения задолженности по вашей карте следующий: 1. Просроченная задолженность, проценты, пени и неустойки на нее; 2. Сумма начисленных процентов, которые выставлены к оплате; 3. Обязательный платеж; 4. Задолженность за обслуживание карты; 5. Комиссия за обслуживание; 6. Сумма начисленных процентов, которые еще не были выставлены к оплате; 7. Начисленные проценты на снятие наличных; 8. Сумма вне льготного периода; 9. Сумма снятых наличных; 10. Льготный период, который необходимо погасить позднее; 11. Льготный период ближайший к окончанию; К операциям снятия наличных относятся также переводы и операции приравненные к переводам. Погашение происходит в строгом порядке от первого до последнего пункта. ------------------- Мой ответ. Состояние на текущий момент: ------------------- 1. Просроченной задоженности - нет 2. Начисленных процентов - нет 3. Обязательный платеж - оплачен (даже больше 55000р) 4. Задоженности за обслуживания карты - нет 5. Комиссии за обслуживание - нет 6. Сумма начисленных процентов, которые еще не были выставлены к оплате - нет (вот этот пункт сам по себе интересный - суммы в будущем (как узнать? приложение такое не дает, даже тело задоженности не отображается) - вот это интересный поворот) 7. Начисленные проценты на снятие наличных - нет (так как они были все включены в ссудную задоженность и проведены по кредитной карте) 8. Суммы вне льготного периода - нет 9. Суммы снятых наличных (т.е. 2910.75р что были переведены электронно в Яндекс Пей прошли как операция с наличкой) - так снимите их также как проценты за наличные с кредитной карты, что вам мешает, или с дебитовой карты. К слову в программе нет этой суммы нигде, нет функционала где бы я мог погасить эту задоженность! Клиента по сути оствали "слепым" НО зато по этой задоженности исправно банком начисляются проценты. Ну разве эта ситуация говорит о чистоте банка перед клиентом. Судите сами. По мне так это по меньшей мере введение в заблуждение. 10. Затем идет льготный период который нужно оплатить познее - да это есть но ничто не мешает закрыть предыдущий пункт 9 11. Льготный период ближайший к окончанию - трудно понять что тут имеется ввиду, но опять же это не мешает пункту 9. Как видим ни что не мешает закрыть эти несчастные 2910.75р (пункт 9) НО механизм как это сделать в прилоожении просто отсутствует. В поддержке просто сказали, что нужно закрыть всю задолженность по кредитной карты по которой у меня запланирована рассрочка до апреля 2024г. ВОПРОС К БАНКУ ГДЕ ПРАВДА? куда бежать?)

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте