Здравствуйте!

Согласно п. 4.2.3 Условий использования банковских карт, банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту.

31.01.2024 вам было направлено уведомление в мобильном приложении с просьбой предоставить документы по запросу банка.

Вы можете направить их на адрес электронной почты, указанной в сообщении, или предоставить непосредственно в отделение банка.

В случае невозможности предоставить информацию вы можете обратиться в офис банка для закрытия счета карты. При оформлении заявления на закрытие счета карты остаток денежных средств будет перечислен по реквизитам, указанным в заявлении, в порядке и в сроки, установленные 859 статьей ГК РФ.

С уважением,

Арина, команда экспертов Газпромбанка