logo
Ещё
avatar
Александр
8 февраля 2024
Оценка отклонена
Нечеткие условия акции по оформлению карты Union Pay
На сайте банка указано, что при оформлении дебетовой карты Union Pay будет списана комиссия 5000 рублей. Также сказано, что эту комиссию можно будет вернуть при условии, что на карте лежат минимум 50 000 рублей первые 60 дней. Не уточняется, что за первые 60 дней. Сам понял это как первые 60 дней после активации карты. Итог: карту получил в ноябре, активировал и сразу пополнил в декабре на 200 000 рублей, держал 60 дней на карте неснижаемый остаток 50к. Сегодня банк мне сообщает, что надо пополнить карту в день получения. Где это было сказано? Почему нельзя распространить это правило на дату активации карты?
avatar
Газпромбанк
Дебетовые карты
«Премиум UP»
Проблема решенаЕлабуга
346
avatar
Газпромбанк
14 февраля 2024

Здравствуйте! Рады сообщить, что по результатам рассмотрения банком вашего обращения было принято положительное решение по вопросу возмещения комиссии, денежные средства зачислены на счет вашей карты. Будем благодарны, если вы оцените нашу работу по шкале от 1 до 5 и укажете оценку в комментариях к отзыву. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

Ответить

6 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
9 февраля 2024

Александр Владимирович, добрый день. Для получения бонусов, необходимо соблюдать все правила акции, условия получения бонусов прописаны на сайте в открытом доступе. Оценку отклоняем.

avatar
Александр
9 февраля 2024

Луиза, доброго дня! Какие же все условия акции? Я же приложил скриншот с сайта самого банка. Храните 50000 60 дней -- получаете кешбек. Если есть дополненые условия, их надо излагать тут же, чтобы клиент видел это. Моя оценка является не следствием того, что не отправили кешбек, а следствием того, что нечётко указали условия его получения.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни