Здравствуйте!
Спасибо, что поделились вашим опытом и рассказали о ситуации, сложившейся при обращении в банк.
В ходе проверки установлено, что в период проведения вами операции перевода через систему быстрых платежей действительно наблюдались ошибки, денежные средства зачислялись на кредитную карту. Это было связано с техническими причинами.
Дополнительно сообщаем, мы передали вашу жалобу руководителям отделения с просьбой выяснить причину некачественного обслуживания и принять необходимые меры, чтобы избежать повторения таких ситуаций в будущем.
Нам стало известно, что в настоящее время денежные средства успешно переведены на дебетовую карту. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение вопроса.
Приносим искренние извинения за ситуацию, описанную в отзыве и за все доставленные неудобства, связанные с действиями сотрудников офиса.
Благодарим вас за сотрудничество и надеемся, что мы еще сможем восстановить ваше доверие в будущем.
С уважением,
Елена, команда экспертов Газпромбанка
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
Другие отзывы
Всегда получаю ответы на все вопросы, ухожу из филиала довольный и с найденным оптимальным решением. В банке обслуживаюсь как физическое лицо и уже пол года как, перевёл сюда и своё юридическое. Гораздо удобнее, когда всё в одном месте, спасибо за подсказку Анне, с которой мне за несколько визитов удалось решить все вопросы. В личном пользовании кредитка…
ЧитатьСами привезли на работу кредитную карту, взял прождал две недели, звоню сказали что лимит не одобрен, все кредиты в банке закрытаы, просрочек не было зачем тогда сами привезли бесполезный пластик, так на мне и висит пустая. Вчера вмести с зарплатной привезли ещё одну кредитную карту с лимитом, договор подписал теперь жду, походу будет второй бесполезный…
ЧитатьДобрый день! Как я почитала проблема как у всех, выдана кредитная карта вместе с зарплатой. Сотрудник пообещал максимум в течении 10 дней активацию (в памятке на следующий день), но увы этого не произошло. Появилась трудная жизненная необходимость в деньгах, поняла что есть кредитка и можно взять до зарплаты, что бы не бегать, не занимать, в итоге…
Читать1 августа получил кредитную карту вместе с зарплатной, в банке сказалали, что в течении 5 дней активируют ее и поступит на нее баланс. Позвонил через 5 рабочих дней в банк, мне там ответили, что в течении 5-7 рабочих дней активируют, карту я получил утром 1 августа! Сегодня уже 10 число, карта не активна. Так сколько всё же мне ждать активации карты?..
ЧитатьЗдравствуйте. В мае на работе вместе с зарплатой картой выдали кредитную карту. Сказали, что в течении 7 рабочих дней придёт решение по карте. До сих пор не пришло никакого уведомления. Несколько раз звонил на горячую линию и каждый раз мне отвечали, что решение ещё обрабатывается. На мой вопрос сколько это займёт по времени все операторы отвечают,…
ЧитатьЗдравствуйте. Работаю в газпроме, дали зарплатную карту и вместе с ней кредитную 25 ноября. Договор подписал. Сказали что в течении 5-7 дней будет работать. В итоге, как она была заблокирована так и по сей день. Звонил в банк, спрашивал, все уточняли, сказали что свяжеться со мной оператор или придет смс. В итоге тишина. И что теперь? Она будет валяться…
Читать