Здравствуйте!
Сейчас накопительный счет открыт.
Сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум» подключен.
Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа в контактном центре.
Мы обязательно примем меры для улучшения качества обслуживания, чтобы у вас не возникало проблем при взаимодействии с банком.
Для уточнения информации вы можете обращаться также к персональному менеджеру. Его контакты есть в Мобильном приложении.
С уважением,
Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
3 комментария
Открытие счета, о котором вы говорите, я выполнил самостоятельно, так как от вашего "премиального" сервиса помощи не дождешься. Простая операция по открытию счета превратилась в изнурительный процесс, где мне пришлось разбираться во всем самому. Подобная некомпетентность в вашем "банке" — это неприемлемо! Подключение пакета привилегий я также сделал сам, потому что никакой помощи или поддержки от вашего банка не поступило. На вашем криво работающем сайте указаны абонементы в фитнес-клуб и другие бонусы, но на деле ничего из этого не предоставлено! Дозвониться, чтобы выяснить детали и понять, как работает ваш "премиальный" сервис, — это настоящее испытание. Приложил скриншоты очередных попыток дозвониться, проведя в ожидании несколько часов, и вновь безрезультатно! Так называемый персональный менеджер, которого вы упомянули, не отвечает на сообщения. Вот его контакты: artem****[email protected], Ш. Артем Николаевич. Если этот сотрудник так принципиально игнорирует запросы клиента, может, ему вообще не место в службе, отвечающей за "привилегии"? Надеюсь, его бездействие и халатность не останутся без последствий. Было бы здорово, если бы вы трубку на "премиальной" линии брали так же быстро, как отвечаете на комментарии здесь.
На мои комметарии кто то отреагирует?
Другие отзывы
У нас в Нижнекамске только один офис банка, очень большие очереди, что не хочется работать с этим банком. Кредитную карту дают до 62 летним. Позвонить сложно, пытался несколько раз, надо ждать от 22 до 35 минут. Неужели этот банк настолько беден, что не в состоянии добрать сотрудников онлайн или открыть ещё один офис. Из-за этих проблем многие не хотят…
ЧитатьБанк занимается навязыванием услуг. 13.05.2024 Была подключена опция «привелегии плюс», в этот же день я решил, что мне эта услуга не нужна, я ей не пользовался, никаких привлегий не получал. Сразу после подключения написал в чат банка и позвонил на горячую линию. При предъявлении своих требовний ссылался на статью 32 Право потребителя на отказ от…
ЧитатьЯ являюсь акционером Газпромбанка с 2005 года. В Новоуренгойском филиале Газпромбанка у меня открыт счет до востребования для перечисления дивидендов. 2022 Году я хотела снять дивиденды в Московском офисе Газпромбанка, для этого я 28.09.2022 Обратилась в офис банка (г. Москва, Дмитровское ш. 13А), где мне открыли дебетовую банковскую карту, на которую…
ЧитатьС 2018 года не могу подключить систему ДБО. При попытке регистрации выдало ошибку: «Аккаунт заблокирован. Чтобы восстановить доступ, обратитесь в ближайший офис банка или позвоните нам.» Попытка переустановить приложение, в том числе на другое устройство с другой мобильной операционной системой ни к чему не приводит. Равно как и попытка получить доступ…
ЧитатьНачиная с обращения и отношения к клиенту. Информацию и предложения они сообщают Все познается в сравнении. Газпромбанк здесь точно выигрывает
Начиная с обращения и отношения к клиенту. Информацию и предложения они сообщают ненавязчиво и прозрачно, не прописывают неудобные условия мелким шрифтом, всегда прописывают, а потом дополнительно проговаривают…
Решив оформить рефинансирование ипотечного кредита, в своем выборе остановилась на газпромбанке, зарплатным клиентом которого я и являюсь. Для зарплатных клиентов существует упрощенная онлайн система. Мне выдали список необходимых документов. К сожалению я находилась в отпуске и ксерокопию ипотечного договора мне пришлось долго ждать. Но вот все документы…
ЧитатьВнезапно с карты начало списываться по 700 рублей каждый месяц, при том, что я ничего не подключала в банке, ни уведомлений ни еще чего-либо. На 2 месяц я решила разобраться что к чему и связалась с горячей линией, чтобы поинтересоваться, а куда же это уходят мои деньги. Банк оказался не при чем, девушка проверила мои тарифы, комиссии и все-все-все…
ЧитатьЯ пользуюсь банкингом Газпромбанка и при подключении мне его разрекламировали как-то, из-за чего больше не придется идти в отделение. Рассказали, что можно и заявку на кредит оставить и вклад открыть и все, что угодно.
Недавно появились мысли на счет вклада и я вспомнил, что мне же можно уже и не идти в отделение, а сделать все с телефона. Вот только…