Татьяна
8 ноября 2024
Оценка отклонена
Газпромбанк ужасный банк
Год назад при оформлении дебетовой карты после долгих уговоров менеджер втюхал мне кредитную карту, пригодится, пусть будет, не переживайте, она ведь бесплатная, говорил он! Думаю ну ладно, бесплатно же и сделала самый минимальный лимит 10 000 рублей, чтоб не повадно. Провалялась эта карта у меня год, и тут смс: «Ваша задолженность 3 490». Стала писать в чат, в чате все операторы заняты, отвечают по 12 часов, не дождалась ответа, стала звонить, 25 минут ожидания и наконец-то оператор. Да, все верно, это комиссия за обслуживание карты, со второго года комиссия. Объясняю, посмотрите операции, картой не пользуюсь, да, моя вина, что я не прочитала детально, все условия, понадеялась, на слова сотурдника банка, прошу закройте карту и аннулируйте задолженность. Я понимаю, если там много тысяч и постоянные операции, да банк делает работу, но тут, ничего и за это 3490? Вокруг столько банков, где действительно бесплатные карты. На что мне сказано, банк прав, все согласно условиям договора, а вы невнимательная. Закрыть карту не можем, пока не погасите задолженность. Сначала дезоинформировали, а потом деньги содрали. Самый ужасный банк, никакой лояльности по отношению к людям, дерут за воздух. Составила обращение, но пришел отказ о возврате. Причем комиссия платится авансом, не понимаю, в чем трудность, если карту я закрываю и не планирую пользоваться. Не советую Газпромбанк, есть намного комфортнее по условиям банки, где поддержка быстрая и пытается действитель помочь, а здесь, видимо за неимением большого количества клиентов, берут бешенные комиссии за все и живут за счет них.
Газпромбанк
Кредитные карты
Можайск
Газпромбанк
22 ноября 2024
Здравствуйте!
Примите извинения за длительное ожидание консультации.
Комиссия была списана корректно. Удовлетворение вашего требования о ее возмещении невозможно.
Сейчас счет находится на этапе закрытия. Заявление на закрытие счета исполняется в течение 30 дней.
Нарушения в действиях оператора не выявлены.
С уважением,
Эльвина, команда экспертов Газпромбанка
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Юлия
Модератор Сравни
18 ноября 2024
Добрый день, Татьяна! Понимаем, ситуация неожиданная, но перед подписанием документов вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. В случае, если предложенные условия по карте оказались для вас не интересными - всегда есть возможность рассмотреть варианты другого банка.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
