Уважаемая Елена Евгеньевна! В Банке предусмотрены различные программы потребительского кредитования: с возможностью выбора заемщиком условий кредитования без страхования и с осуществлением страхования. Сотрудники дополнительных офисов Банка при обслуживании клиентов предоставляют консультацию по оформляемому продукту, а также могут ознакомить с дополнительными услугами и банковскими продуктами, в том числе продуктами страхования различных рисков и, в случае заинтересованности клиента, могут предложить их оформление. При этом приобретение дополнительных продуктов в Банке осуществляется только по желанию клиента, со всеми условиями продукта клиент предварительно ознакамливается. Сообщаем Вам о том, что в официальном ответе Банка на Ваше обращение от 30.09.2016, направленном Вам на адрес электронной почты и в Дополнительный офис «Отделение «Ясеневское», подробно изложена позиция Банка по вопросу возврата страховой премии. При выдаче кредита Вам предоставлялся выбор условий кредитования: с осуществлением страхования или без него, поскольку страхование не является обязательным условием предоставления кредита. Вы подтвердили свое желание добровольно присоединиться к программе страхования заемщиков кредитов, тем самым согласились с размером оплаты указанной услуги, что подтверждается Вашей подписью в заявлении на страхование от 29.08.2016. Ввиду того, что страхование заключалось между Вами и страховой компанией, Банк не является стороной в указанных правоотношениях и не уполномочен рассматривать вопросы о возврате страховой премии. Повторно уведомляем Вас о том, что для урегулирования вопроса о возврате страховой премии рекомендуем Вам обратиться в соответствующую страховую компанию. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества