Уважаемый Константин!

​

Действительно, после пополнения карты есть некоторая временная задержка, прежде чем денежные средства становятся доступны для перевода. Это предусмотрено правилами выпуска и обслуживания банковских карт. Т.е. после отображения суммы пополнения в интернет-банке денежные средства сразу доступны для безналичной оплаты или для снятия наличных в банкомате, но становятся доступны позже для совершения перевода.

В целях урегулирования ситуации Банком индивидуально был отменен штраф за несвоевременное обеспечение денежных средств, о чем Вас проинформировал сотрудник Банка по телефону.

Дополнительно отмечу, что для внесения денежных средств срезу на счет списания по кредиту Вы можете использовать функцию «Погашение кредита» в платежных устройствах Банка, а также можете переводить денежные средства на счет виртуальной карты (по реквизитам счета или номеру карты, который Вы можете уточнить в МКБ Мобайл).

​

С уважением,

Павел, Управление улучшения качества обслуживания

​