logo
Ещё
avatar
Евгений Воробьев
16 марта 2020
Приложение не работает, сервис отсутствует, операции по карте не провести.
После поиска основной карты на замену сбер. Приобрел карту МКБ. Понравилось слекдующее: 1. Возможность получать достаточно хороший процент по накопительному счету. 2. Внешне привлекательные условия Кэшбэка 3. Мультивалютная карта с обслуживанеием по всему миру. 4. Предполагается оперативное проведение операций с финансами через приложение и интернет банк (ключвевое слово сдесь ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ) За последний месяц столкнулся со следующими проблемами 1. При попытке подключить другие валюты (никакой экзотики Доллар и Евро) приложение вначале отказалось их подключать, а подключив проводить конвертацию с рулевого счета на валютный. На Седующий День после обращения мне сообщили что необходимо зайти в личный кабинет с компьютера и там подключить служебные валютные счета через которые буде производиться конвертация вроде бы проблема решена? Ан нет переходим к пункту 2. 2. Карта работает таким образом что работает только счет в той валюте которая выбрана основной переключение происходит в приложении, все просто за исключением, что в приложении это сделать оказалось невозможно далее поддержка сообщение сути проблемы ответ что такие проблемы решаются в течении суток, через сутки проблема не решена, сответсвенно что Правильно Еще Сутки на решение. В итоге появилась возможность переключать валюту, в приложении для этого есть в способа, работает только один ну да ладно. 3, Через некоторое время 2 проблема повторилась, карта была переключена на евро, на рубли Не возвращается жду решения уже 2 дня! Правда обратился в субботу, но сейчас уже понедельник 14-00! Не имею возможности ни пополнить карту ни провессти необходимые платежи. Итог данный продукт либо для пенсионеров котрым ничего кроме оплаты картой не нужно либо для мазахистов. Вкачестве дополнения к отзыву Кэшбэк ограничен 3 тысячами рублей, т. Е. Выбрав бонусной категорией туризм с кэшбэком в 5% и заплатив 100т. Р вы получите не 5000, а всего 3000 и начисление кшбэка по всем вашим остальным покупкам будет приостановлено до конца месяца. Об этом написано в договоре, но на это не все и не всегда обращаютна это внимание.
avatar
Московский Кредитный Банк
Дебетовые карты
ПроверенСанкт-Петербург
avatar
Sotrudnik MKB
22 апреля 2020

Уважаемый Евгений!

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. После изменения автоматизированной банковской системы сервисы запускались поэтапно, это заняло несколько больше времени, чем планировалось, поэтому в работе могли наблюдаться неполадки. В настоящее время интернет-банк работает в штатном режиме. Коллеги делают всё возможное для стабильной и бесперебойной работы сервисов.

Надеемся, что нам представится возможность изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону.

Дополнительно информируем, что условия начисления и компенсации баллов МКБ Бонус регулируются правилами и тарифами указанной программы. Лимит начисления и компенсации баллов зависит от уровня программы МКБ Бонус, определяющегося в зависимости от условий обслуживания в банке.

С уважением,

Московский кредитный банк

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Московском Кредитном Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте