logo
Ещё
avatar
Ekaterina
15 марта 2021
Не нужны клиенты
Когда в банк обращаешься за кредитом, либо открываешь вклад, сотрудники банка обслуживают профессионально, но когда кредит закрываешь, для снятия обременения нужно дозвониться до двух сотрудников: Антона К-ва и Алексея Ш-ва, которые обслуживают клиентов только по собственному усмотрению: трубки не берут, на СМС сообщения не отвечают. И без этих двух «высокопоставленных» героев снять обременения больше нет возможности. Становишься заложником этих двух некомпетентных сотрудников. Банк вроде-бы большой, а сотрудника только два: один — на Москву, а второй — на МО. Сиди со своими обременениями наказанным и год и два, хотя банку все выплатил, досрочно, без штрафов. Не смотря на то, что уже никому не должен, продолжаешь зависеть и упрашивать банк сообщить государству, что ты — не должник! Кредит погашен в 2019 году, снятия обременения банком на сегодня нет.
avatar
Московский Кредитный Банк
Ипотека
Проблема решенаМосква
avatar
Sotrudnik MKB
24 марта 2021

Уважаемая Екатерина!

Приносим вам искренние извинения за причиненные неудобства.

Нам известно, что по вашему обращению сотрудником была предоставлена обратная связь по телефону, и документы на снятие обременения были поданы в Росреестр.

Позвольте отметить, что до 2021 года обращений в банк по указанному вопросу от вас не зафиксировано.

Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом.

С уважением,

Московский кредитный банк

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Пользователь
1 декабря 2021

Интересно, похоже у МКБ есть с обращениями технические проблемы.
Была схожая ситуация, в 20м году в первый локдаун так же оставлял обращения по своему вопросу (не ипотечному).
На протяжении нескольких месяцев по тлф связывался с сотрудниками - и то они видят обращение - говорят что Вам ответит компетентный сотрудник, но следующий сотрудник уже не может найти обращение. Пишешь заново - и повторяется круг: "мы не видим".

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Московском Кредитном Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте