Уважаемый автор отзыва!
В результате проведенной проверки установлено, что указанная в отзыве операция была подтверждена корректным кодом 3D-Secure. Попыток проведения операции было несколько, ошибка при введении кода зафиксирована при повторной попытке.
При звонке в контакт-центр сотрудник банка предоставил общую информацию о том, что если авторизованная сумма является оплатой и в банк не поступит подтверждение списания денежных средств, тогда денежные средства автоматически вернутся в доступный остаток по карте.
Однако, позвольте отметить, что совершенная операция не является оплатой услуг, а с учетом положений Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», подобные операции являются безотзывными, в связи с чем у банка отсутствует возможность осуществить возврат денежных средств.
Более детально информация будет изложена в ответе банка на обращение клиента от 08.04.2021.
По вопросу возврата денежных средств рекомендуем обратиться непосредственно к получателю.
С уважением,
Московский кредитный банк
2 комментария
Виталий, добрый день. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв. Остерегайтесь мошенников! Администрация сайта и представители банков никогда не запрашивают у пользователей номера карт, коды СМС и подобную конфиденциальную информацию.
Виталий, добрый день. Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя банка.
