Сергей
15 июля 2023
Долго закрывают кредитный договор.
Они не хотят и не могут решать проблемы которые создают сами! 14.07.2023 В 9.00 Подана заявка на закрытие кредитного договора, т. К крайне необходима справка об отсутствии задолженности (для предоставления в другой банк) Внесены денежные средства в полном обьеме. Ближе к концу дня в 19.00 Деньги списаны, а кредитный договор не закрыт. Звоню на горячую линию, мне обещают закрыть договор до 23.59. На утро 15.07.2024 Пришло сообщение что кредит закрыт и вы можете скачать справку по ссылке. Прохожу по ссылке и о чудо. Справки нет! Весь день названиваю на горячую линию. На горячей линии говорят что у них проблемы с приложением. Прошло 36 часов, а кредит в статусе «к закрытию». Как можно так долго закрывать кредитный договор? Совсем плохо с сотрудниками?
МТС Банк
Кредиты наличными
«На любые цели»
Проблема решенаЧебоксары
МТС Банк
17 июля 2023
Добрый день, Сергей!
Мы проверили информацию. Ваш кредитный договор закрыт. Сегодня в телефонном разговоре вы подтвердили, что получили справку о закрытии.
Спасибо за отзыв.
С уважением,
МТС Банк
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
18 июля 2023
Сергей Юрьевич, добрый день! Учитывая благоприятное решение вопроса, возможно, вы хотели бы повысить вашу оценку? Напишите нам в комментарии, мы исправим.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте