Андрей
3 марта 2024
Оценка отклонена
Отказали в выдаче дебетовой карты после одобрения заявки на сайте
Добрый день! На сайте заполнил заявку на премиальную дебетовую карту. Пришла смс — Вам одобрена дебетовая карта. Через несколько дней приходит другая смс — Ваша премиальная карта готова, получите ее в любом удобном отделении банка. Приезжаю в офис МТС-банка на Химкинском бульваре (м. Сходненская). Девушка-сотрудник офиса сказала, что карта еще не готова, а только предварительно одобрена. Вбила данные моего паспорта, приняла заявление на прикрепление номера телефона, сфотографировала. Через две минуты говорит: в выдаче карты отказано. Простите, это вообще как? Это что за сервис? Почему нельзя было сообщить, что карту мне не одобряют на этапе согласования заявки? Это что за отношение? Это не просто ужас. Это дно!
МТС Банк
Дебетовые карты
Москва
МТС Банк
8 марта 2024
Добрый день, Андрей!
Возвращаемся с ответом. После подачи заявки на карту мы оповестили вас о её готовности и пригласили в офис для подписания документов. На этапе анкетирования и заполнения документации в офисе мы рассмотрели заявку на премиальную карту, однако не готовы вам ее одобрить. Окончательное решение о выдачи принимается после заполнения документов, согласно условиям обслуживания оставляем право отказать в предоставлении данной карты.
Вы можете подать заявку на карту с другим тарифом.
С уважением,
МТС Банк
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
МТС Банк
4 марта 2024
Здравствуйте, Андрей!
Мы ознакомились с отзывом. Проверим вашу заявку и вернемся с ответом.
С уважением,
МТС Банк
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте