Наталья
13 февраля 2024
Оценка отклонена
Претензия за наглый обман.
14.12.2021Г. Пришла оформлять кредит наличными в отделение ОТП банка в Казани. На вопрос какой срок интересует- ответила, что разницы нет, буду погашать досрочно. Консультант озвучила, что одобрили на 18 и на 24 месяца. Логично, что я выбрала 18 мес, на что консультант уверила меня, что на 24 месяца брать выгоднее, так как там кредит одобрен по программе «Разница есть» и что по этой программе вернут часть оплаченных процентов, даже рассчитала мне примерную сумму возврата 28688 рублей. Специалист обьяснила условия данной программы, якобы досрочно погашать нельзя, просрочек быть не должно и что после полного погашения нужно подойти в отделение банка со справкой из распечатанного договора, написать заявление на возврат и что проблем не возникнет. Я выполнила условия, после полного погашения 10.01.2024Г. Пришла в отделение банка, написала заявление на возврат оплаченных процентов, на что мне пришел смс ответ: «В ответ на Ваше обращение № 24004338 сообщаем: договор займа №*2304 не участвует в акции „Разница есть“, так как не куплен „Мультисервис“. Выплаты не предусмотрены. » Это как понимать? Что еще за мультисервис? Мне о нем ни слова не сказали при оформлении договора! Если специалист банка не компетентна, я тут причем? Я переплатила проценты поверив ей, хотя могла закрыть кредит досрочно! Просто деньги на ветер! Это просто ни в какие рамки, нагло врать! Еще и всучили 2 карты якобы они идут вместе с кредитом! Ничего про мультисервис сказано не было! Такой наглый обман! Всегда была хорошего мнения о банке, когда всё стало настолько плохо? Сколько раз обращалась в Отп банк- ни разу не просрочила и ни разу не вернула страховки, как это все делают. И такое разочарование. Я пишу досудебную претензию. Это так некрасиво обманывать своих постоянных клиентов.
ОТП Банк
Кредиты наличными
Казань
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОТП Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Добрый день, Наталья! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву перед подписанием документов знакомились ли вы с условиями договора?
Добрый день, оценку отклоняем до предоставления данных по запросу модератора.