Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Александр
, клиент Сравни
Автор15 мая
Клиентоориентированный банк
Здравствуйте. OZON Банк предложил подключить акцию «кешбэк 5% на все». Подключившись к акции, я стал рассчитываться картой банка в магазинах, а 15 мая 2026 года оплатил картой коммунальные услуги (не через Qr код и не через СБП). Посмотрев историю операций после оплаты, я увидел, что за коммунальные услуги предварительный кэшбэк не отображается. Начав разбираться, в чем дело, я обнаружил, что есть ряд MCC-кодов, по которым кэшбэк не начисляется банком в принципе. В их числе и оказались коммунальные услуги. Однако в рекламной вкладке было четко указано, что кэшбэк начисляется на все покупки, без ограничений. В стандартных условиях акций Программы лояльности по Ozon Карте я также не обнаружил ничего про категории- исключения. Написал в чат банка, объяснил ситуацию и сделал упор на том, что реклама, которую банк представляет клиенту, должна быть достоверной и прозрачной, максимально понятной. Оператор Кирилл ответил, что в связи недопониманием вручную сделает мне корректировку начисления кешбэка. Он также посоветовал в будущем внимательнее знакомиться с условиями банковского обслуживания. Выражаю благодарность банку за понимание и быстрое решение вопроса!
Дебетовые карты
ПроверенКрасноярск
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым