Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор16 мая
Отзыв о работе поддержки Ozon Банка
22 мая 2026 года я обратился в чат поддержки Ozon Банка по поводу блокировки операции по карте при попытке оплатить заказ появлялось сообщение об ограничении по счёту.
Ответ от сотрудника по имени Екатерина пришёл примерно через 3 минуты после обращения. Она уточнила дату последней успешной операции и попросила подтвердить, что я действительно совершал попытку оплаты. Также сотрудница объяснила, что система безопасности временно приостановила операцию из-за подозрительной активности.
Екатерина подробно рассказала, какие документы или подтверждения могут потребоваться, и направила пошаговую инструкцию прямо в чат. Я подтвердил операцию и ответил на уточняющие вопросы. Уже через 12 минут после начала диалога ограничение было снято, и я смог повторно оплатить заказ без ошибок.
Дополнительно сотрудница объяснила, как избежать подобных ситуаций в будущем и где можно проверить статус операций в приложении.
Проблема была решена быстро и профессионально. Благодарю Екатерину за оперативную помощь и понятные разъяснения.
ПроверенКраснодар
1 комментарий
Добрый день. Отзыв отклонен до внесения данных для идентификации (ФИО и дата рождения/телефон/эл. почта/номер полиса/договора (минимум 2 на выбор)) в поле "Секретная информация" или по почте moderator@sravni.ru.