Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Артем
Автор16 мая
О накопительном счете
14 мая 2026 в 19:55 я обратился в поддержку озон-банка с проблемой. Я открыл накопительный счет в озон-банке, по условиям счета распространяется повышенная ставка на 2 месяца. Но после пополнения счета я обнаружил в личном кабинете, что повышенная ставка будет действовать до 14 июня, то есть 1 месяц. Написал в поддержку. В чат вышла оператор Александра. Она объяснила, что расчетный период определяется не датой открытия счета, а расчетной датой. А так как у меня расчетная дата 15 число, а открыл счет я 14 числа, то первый расчетный месяц у меня заканчивается уже на следующий день, то есть 15 мая, а второй соответственно через месяц 14 июня. Сказать, что я был в огромном расстройстве, это не сказать ничего. Ведь потерян целый месяц повышенной ставки! На днях мой друг консультировался в озон-банке по этому же вопросу открытия накопительного счета. Оператор ему сказал, что нужно открывать накопительный счет накануне расчетной даты до 23:59, чтоб не потерять процент, который зафиксируется в ночь на расчетную дату. Поэтому по рекомендации друга и открыл накануне. Я приложил в чат переписку друга в чате с оператором озон-банка и задал вопрос, почему предоставлена неверная консультация другу? Оператор Александра написала, что уточнит, можно ли исправить ситуацию. Тут же в чат вышел оператор Ярослав, который сразу признал, что произошло недопонимание, извинился и сообщил, что продлил действие повышенной ставки по моему счету еще на 1 месяц, то есть до 14 июля. Кроме того, в чат вышел третий оператор Екатерина, которая в свою очередь также отметила, что информация моему другу действительно была представлена некорректно и поблагодарила, что я обратил на это внимание. Для меня действительно было важно не потерять целый месяц повышенной ставки, так как сумму на накопительный счет я положил не маленькую. Вот это я понимаю решение проблемы! Все решили и исправили за несколько минут. Спасибо огромное ребятам за умение, скорость и профессионализм. Поддержка озон-банка на высоте! 🔥
Вклады
ПроверенПетропавловск-Камчатский
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым