Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Татьяна
Автор18 мая
Консультация в чате мобильного приложения банка
Решила открыть ежедневный накопительный счёт, и из своих банков самая высокая процентная ставка 12 оказалась в Озон банке. Пояснение было кратким по услуге, поэтому решила уточнить подробнее, нужны ли какие-то допусловия для такой ставки, поискать «подводные камни».
17.05.2026 После 22 часов написала в чат, бот не выдал необходимой информации, запросила Соединение со специалистом. Понимала, что время обращения позднее, хотя 24/7 онлайн обслуживание, и висело уведомление на странице, что из ща большого количества запросов может быть задержка с поиском специалиста. Через полчаса специалист Арина отписалась, что занимается моим вопросом, ещё через пару минут выдала ответ, порадовало уже то, что не пришлось вопрос заново писать, причем я не сидела над телефоном, ответ увидела не сразу мне потребовалось ещё уточнение, спросила и сразу получила ответ. То есть специалист не перебросила назад к борту, какое-то время отслеживала меня в чате.
Вопрос решен. Конечно, полчаса ждать долго ответа, но срочности не было. Порадовало, что бот не тупил и с первого вызова специалиста начался его поиск.
ПроверенОдинцово
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым