Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Екатерина
, клиент Сравни
Автор28 мая
Помогли вернуть наличные, задержанные банкоматом
22 мая я отправила супруга положить наличные в размере 5500 руб на карту. Воспользовавшись банкоматом ВТБ, он по неизвестной мне причине не завершил операцию, и ушел, оставив наличные в ячейке банкомата. Ушел, уверенный, что наличные зачислены на карту. Я поняла, что деньги не поступили на карту минут через 10, вернулись к банкомату, но стоявшие там люди сказали, что деньги лежали в открытой ячейке и банкомат предлагал забрать их, но когда время вышло, банкомат просто забрал их. Позвонила в поддержку ВТБ (банкомат их) — сказали ничем не могут помочь и предложили обратиться в поддержку банка, выпустившего карту. Позвонила в Озон, оператор девушка была вежилива, спросила нужные данные, адрес, номер банкомата и сумму и какими купюрами. На решение вопроса взяли от 4 до 12 дней, т. К. Банку необходимо было произвести инкассацию банкомата и извлечь лишние купюры. На самом деле, я уже не надеялась вернусть свои деньги, ошибка была наша, но каково же было мое удивление, когда через 3-4 дня мне поступило сообщение, что в ситуации разобрались и мне перечислили мои деньги на карту. Огромное спасибо поддержке Озон банка за вежливое и компетентное обслуживание, оперативное решение моего вопроса. Очередной раз убедилась, что не зря выбрала этот ьанк для основных расчетов. Спасибо
ПроверенСанкт-Петербург
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым