Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Анна
Автор1 июля
Мою проблему решили быстро
Всем доброго времени суток.
Примерно пару месяцев назад я заказала дебетовую карту Озон Банка и начала ею активно пользоваться. Сегодня 01.07.2026 Я увидела, что для новых клиентов у банка есть выгодное предложение по накопительному счету. Конечно же я, не раздумывая открыла накопительный счёт и пополнила его (в условиях открытия счёта было прописано, что повышенная приветственная ставка будет действовать 2 месяца). Пополнив свой накопительный счёт, я открыла его условия подробнее и увидела, что моя приветственная ставка будет действовать месяц. Я была удивлен, но не огорчилась сразу, а начала разбираться. Выяснила, что счёт я открыла 1 числа месяца, а дата, когда мне приходит кэшбэк по моей карте — 5 число месяца (а дата прихода кэшбэка и является расчетной датой для накопительного счета). И получается, что как будто бы мой первый месяц повышенной ставки накопительного счета это с 1 по 5 число июля, а второй месяц это будет 5.07-05.08. Ну и получается, что полноценный месяц повышеной ставки один, а не два заявленны.
Я тут же обратилась в поддержку банка в приложении Ozon, перейдя в Ozon банк. Описала свою ситуацию, попросила пойти на встречу и увеличить срок приветственной ставки до конца августа хотя бы, меня перевели на специалиста Евгения, он ознакомился с моей проблемой и сообщил, что мое обращение передано в работу и что ответ будет в течение 2 часов.
Однако через 2-3 минуты ко мне вернулся оператор Ярослав с ответом, который меня удовлетворяет. Банк согласился, что произошло недопонимание и продлил мне срок повышенной ставки по накопительному счету до 04.09.26.
ПроверенПрокопьевск
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым