Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Александр
Автор14 июля
Отображение условий обслуживания накопительного счета
Здравствуйте!
19 Мая я обратился в чат Озон банка по поводу условий обслуживания накопительного счета, так как возник спорный вопрос из-за отображения доходности вместо реальной процентной ставки.
Сначала диалог шел тяжело, но затем к общению подключились операторы Мария, Ангелина и Наталья. Сотрудники проявили высокий профессионализм и выдержку в ходе длительного двухдневного диалога. Они непрерывно поддерживали обратную связь, детально изучили историю сообщений и официально зарегистрировали мою досудебную претензию под номером № 95321817.
В качестве промежуточного шага 20 мая мне было предоставлено добровольное частичное возмещение в виде баллов.
На сегодняшний день отмечаю, что Ozon Банк полностью и добросовестно решил проблему по существу: на сайте Озон банка корректно отображается реальная процентная ставка. Банк доказал, что умеет слышать своих клиентов, оперативно исправлять технические нюансы интерфейса и дорожить своей репутацией.
Выражаю благодарность всей команде поддержки за человечный, честный подход и цивилизованное разрешение спорной ситуации.
С уважением.
ПроверенОмск
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым