Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Мариам
, клиент Сравни
Автор27 июля
Ограничение операций по карте в связи с подозрительной активностью
Пользуюсь озон банком достаточно продолжительное время. За это время приходилось переезжать на новое место жительства и возвращаться на прежнее. В связи с этим, адреса доставки были разные. Заказала смартфон курьером на новый адрес доставки, но заказ отменили и деньги вернулись на карту. При попытке оформить заказ заново оплатить его не получалось, приложение выдавало ошибку. Написала в чат поддержки, бот ответил, что операции по карте ограничены и дал номера, по которым можно позвонить.
Я позвонила в службу поддержки клиентов, оператор оформила заявку, обещала, что мне перезвонят, но либо не звонили, либо не дозвонились из-за проблем со связью.
Я снова написала в поддержку, оператор мне перезвонила, пришлось изменить номер в личном кабинете, потому что по действующему дозвониться не получалось. Оператор задала ряд вопросов уточняющие данные и на связь с мошенниками. Ограничение с карты сняли в течение минуты.
ПроверенВоткинск
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым