Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Ирина
Автор1 августа
Перевыпуск карты
Обратилась в поддержку Ozon Банка 1 августа. Ещё до начала диалога система честно предупредила, что сейчас отвечают дольше обычного, и пообещала, что поможет первый освободившийся оператор. Это сразу снимает напряжение: ты понимаешь, что тебя не игнорируют, просто сейчас высокая нагрузка.
Когда оператор (Зинаида) подключилась, она дала чёткие и понятные инструкции, как заказать карту или стикер в личном кабинете. Дальше у меня возник дополнительный вопрос — можно ли оформить карту без паспорта и чтобы её получил муж, который сейчас на вахте. Оператор Наталья сразу взяла вопрос в работу, не закрывала чат и продолжила разбираться в ситуации. Понравилось, что сотрудники не дают шаблонных отписок, а действительно вникают в проблему.
Отдельно отмечу, что банк сам благодарит за обратную связь и предлагает до 800 баллов на Ozon за развёрнутый отзыв — это приятный и честный бонус за потраченное время.
В целом, поддержка Ozon Банка производит хорошее впечатление: интерфейс чата удобный, операторы вежливые и стараются помочь даже с нестандартными вопросами. Рекомендую сервис за прозрачность и клиентоориентированность.
Дебетовые карты
ПроверенХанты-Мансийск
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым