Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Алина
Автор9 августа
Спасибо поддержке Ozon Банка за кешбэк 50%, несмотря на мою ошибку!
08.08.2026 Я обратилась в поддержку Ozon Банка с проблемой: хотела получить 50% кешбэка за первую покупку в «Пятёрочке Доставка» (акция до 31 августа), но по невнимательности оплатила заказ через СБП, а не картой банка, как требовали условия. Сумма покупки — 1 333,86 ₽.
Сначала оператор Татьяна разъяснила правила, но я попросила передать вопрос старшему специалисту. Затем подключилась Виктория — она внимательно выслушала мою просьбу об исключении как для нового клиента и зафиксировала обращение. Позже к решению присоединился Егор, который тоже помог продвинуть мой вопрос. А уже 09.08 Владислав написал мне о зачислении кешбэка — всё пришло оперативно!
Несмотря на формальные условия, команда пошла навстречу. Скорость решения — менее суток, хотя в чате было предупреждение о долгом ожидании. Все сотрудники отвечали вежливо, профессионально и действительно помогли, когда шаблонные ответы не работали.
Огромное спасибо всей команде поддержки — Татьяне, Виктории, Егору и Владиславу — за человеческий подход и лояльность! Буду теперь внимательнее с условиями акций и всегда оплачивать картой Ozon Банка 😊
Приложила скриншоты: чека об оплате, переписки с поддержкой и зачисления кешбэка.
Дебетовые карты
ПроверенВолгоград
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым