logo
Ещё
icon
Наталья
, клиент Сравни
Автор
13 августа
Техническая поддержка
Обращалась в поддержку Ozon Банка с несколькими вопросами по кредитной карте и другим банковским продуктам. В целом осталась довольна работой поддержки. Понравилось, что сотрудники не просто отправляют стандартные ответы, а действительно разбираются в вопросе. Например, по кредитной карте мне подробно объяснили условия льготного периода, возможности использования карты и особенности оплаты покупок. Когда возник вопрос по операции и начислению процентов, оператор пригласила сотрудника в чат, проверила информацию именно по моей ситуации и вернулась с ответом. Отдельно хочу отметить работу оператора Ирины. Она предупредила, что проверяет информацию, попросила немного подождать и действительно вернулась с подробным ответом. Общение было вежливым и спокойным. Из небольших минусов — иногда сначала приходится пройти через чат-бота и повторно формулировать вопрос, если готового варианта в меню нет. Но после подключения оператора вопрос решается нормально. В целом поддержкой довольна: отвечают подробно, сотрудники вежливые, а главное — стараются разобраться именно в конкретной ситуации, а не просто присылают шаблонный ответ.
Кредитные карты
ПроверенСмоленская область
icon
Ozon Банк
19 августа

Здравствуйте.

Спасибо, что поделились мнением о банке.

Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

, чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни