Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Максим
Автор13 сентября
Уважение к клиентам
Хочу поделиться историей, которая ещё раз доказала мне, что Озон Банк — реально банк, который на стороне клиента.
У меня списали 300₽ за премиум-подписку. Честно говоря, я даже не сразу понял, откуда списание — просто увидел минус по балансу. Написал в поддержку, объяснил ситуацию: подпиской не пользовался, преимуществами не воспользовался, да и время прошло совсем немного. По правам потребителя имею полное право на отказ.
И что вы думаете? Мне не просто ответили шаблонным «мы рассмотрим вашу заявку» — вопрос решили быстро и по-человечески. Деньги вернули на счёт. Отдельное спасибо Анастасии — помогла, всё объяснила, не заставила нервничать и бегать по кругу.
Раньше я сталкивался с такой же темой в других банках — и там, к сожалению, деньги не возвращали. Отвечали сухо, ссылались на какие-то условия, и по итогу клиент оставался крайним. А тут — совсем другой подход.
В Озон Банке видно, что клиент действительно важен. Всегда идут навстречу, помогают и не бросают в такой ситуации. Такие мелочи, как возврат 300₽, на самом деле многое говорят о банке. Спасибо вам! Теперь рекомендую всем знакомым.
Дебетовые карты
ПроверенМорозовск
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым