logo
Ещё
avatar
Александр Иванов
12 июня 2016
Оценка отклонена
Много проблем
Пользуюсь услугами банка около 5 лет, т. К. Такие зарплатные карты всем делали на работе. Но недавние косяки отбили всё желание сотрудничать с банком: 1. В конце февраля — марте 2015 года мою карту заблокировали и счет арестовали. Для объяснения причин пришлось ехать в центральный офис (почему не по телефону?). Оказалось, что карту заблокировали по решению суда. Само собой, я к суду не имею ни малейшего отношения, кроме того, что с ответчиком у меня полностью совпадает ФИО (да, оно частое) и дата рождения. Сотрудники банка ни по телефону, ни в интернете не смогли мне ответить на вопрос " Почему моя карта заблокирована БЕЗ ПРОВЕРКИ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ?!» Пришлось разбираться с судебными приставами и звонить в другой город, а банк оказался абсолютной посредственностью. 2. Недавно я поменял работу и карта стала не нужна. Оставшиеся деньги я потратил на еду и заказ пары игр в крупном иностранном магазине. Высчитал всё так, что на карте осталось 2 руб =). Через некоторое время на карте образовалась задолженность в 146 руб. Как мне объяснили по телефону, когда я покупал игры, то я оплатил заказ сразу, а магазин выставил счет потом (такое возможно?) И задолженность получилась за счет разницы курса. На мой взгляд, это вообще не мои проблемы. Карту надо бы уже давно закрыть, но по пути никак не попадалось отделения. И тогда, через месяц, мне позвонили из банка с требованием вернуть задолженность (146 руб. ? Вы серьезно?). Разговаривали со мной примерно так, как будто я у них миллион взял. Угрожали звонками близким и отрицательным отражением на кредитной истории. Подводя итоги: Банк — абсолютная посредственность, который при этом перекладывает свои косяки на своих клиентов. Никому не советую связываться. PS Отзыв скопирую и при возможности перенесу на другие сайты.
avatar
Банк ПСБ
Дебетовые карты
Москва
avatar
Дмитрий
14 июня 2016

Уважаемый Клиент! Спасибо за оставленный отзыв, и о ответ на него хотим пояснить: 1. Счет был заблокирован по указанному номеру счета в Постановлении поступившему в банк от УФССП России по Владимирской области. Номер счета был сообщен банком на основании соответствующего запроса судебного пристава-исполнителя, в котором указывается ФИО и даты рождения должника. Все действия Банка были правомерны, в соответствии с 229-ФЗ "Об исполнительном производстве"  2. В вашем случае от торговой точки в банк поступили документы на списание в долларах США, в связи с этим банк произвел конвертацию средств в валюту счета согласно установленному курсу банка на дату отражения операций по счету и в соответствии с правилами и тарифами банка. Курс обмена при проведении конверсионной операции в дату списания денежных средств со счета может отличаться от курса обмена на дату авторизации операции. После обработки операций по безналичной покупке собственных средств на счете было недостаточно, и последняя операция была обработана за счет кредитных средств, в результате чего возникла несанкционированная задолженность.  Банк готов рассмотреть вопрос о возврате разницы между суммой покупки и суммой списания. Для этого просим оформить соответствующее заявление в любом офисе банка. Надеемся, что наш ответ помог Вам разобраться в Ваших вопросах. С уважением, Промсвязьбанк.

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ПСБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте