Добрый день!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о Банке.

По существу случившегося сообщаем следующее.

К сожалению, однозначно установить детали разговора, в ходе которого между Вами и сотрудником офиса была достигнута договоренность о времени встречи, не представляется возможным. Предполагаем, что между Вами и сотрудником Банка могло возникнуть недопонимание. При этом хотим отметить, что в 9.00 30.07.2019 сотрудник находился на своем рабочем месте и принял на обслуживание Клиента, который обратился в офис перед Вами. В связи с чем, Вы были вынуждены некоторое время ожидать своей очереди.

Дополнительно сообщаем, что 31.07.2019 в кассе Вам были выданы денежные средства купюрами, которые были в наличии на момент Вашего обращения в офис Банка.

Еще раз от лица Банка хотим принести Вам свои извинения за возможные неудобства, доставленные при обращении в офис Банка.

Надеемся на понимание.

​

С уважением, Промсвязьбанк.

​