Добрый день!

В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем, что по предоставленным Вами данным мы не идентифицировали Вас как Клиента Банка. В связи с чем, не можем предоставить комментарии по возникшей ситуации.

В целом по затронутому вопросу сообщаем.

К сожалению, в большинстве случаев несанкционированное проведение операций по банковским счетам является следствием пренебрежительного отношения Клиентов к элементарным мерам безопасности. Как правило, злоумышленники получают конфиденциальную информацию от Клиентов с использованием методов социальной инженерии или в результате несоблюдения Клиентами мер безопасности (разглашение/ ненадлежащее хранение логина, пароля для входа в интернет-банк; реквизитов банковской карты и прочее).

Для того, чтобы обезопасить себя и свои средства, Банк рекомендует соблюдать ряд простых правил:

• никому не сообщать данные банковской карты (ее номер, срок действия, CVV-код);

• никому не сообщать коды для подтверждения операций;

• не использовать основную карту для оплаты покупок на сайтах, в которых Вы не уверены. Для оплаты покупок на сайтах лучше использовать виртуальные карты.

Дополнительно сообщаем, что в случае совершения операции с использованием банковской карты (реквизитов карта) при условии успешной авторизации Банк блокирует сумму операции. По факту поступления в Банк финансового документа денежные средства списываются со счет банковской карты. Повлиять на операцию каким-либо образом, начиная с момента успешной авторизации до момента списания денежных средств, Банк не может по Правилам Международной Платежной Системы.

Надеемся на понимание.

​

С уважением, Промсвязьбанк.