Уважаемый Виталий!

Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что на Ваше имя в Банке был открыт счет (Счет), к которому был выпущена виртуальная предоплаченная карта (Карта), срок действия которой истек 31.08.2021. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт (Правила), банковская карта выпускается на определенный срок. Год и месяц, по окончании которого истекает срок действия Банковской карты, определяются Банком и правилами Платежной системы и указываются на лицевой стороне Банковской карты и/или Материального носителя (для Цифровой карты данные также указываются в Системе PSB-Retail). Банковская карта действительна до последнего дня указанного месяца включительно. При этом необходимо отметить, что при истекшем сроке действия Карты, мы не ограничиваем Вашу возможность распоряжаться денежными средствами на счете Карты, например, путем оформления соответствующего заявления о закрытии счета и получении денежных средств, после закрытия счета через 45 календарных дней в соответствии с Правилами (п. 9 и п. 9.3.1).
На основании оформленного Вами заявления на закрытие Счета, Ваш Счет был закрыт 18.10.2021, а также на основании Вашего заявления на перевод денежных средств нами был осуществлен перевод денежных средств со Счета на Ваш текущий счет, открытый в Банке. Таким образом ошибок в работе Банке не было выявлено.
Дополнительно сообщаем, что при получении Вашего отзыва, нами была проведена проверка, по результатам которой ошибок в консультации сотрудников не было выявлено, со стороны сотрудников Контакт-центра информация по интересующим Вас вопросам была предоставлена корректно и в полном объёме.

Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, Промсвязьбанк

Добрый день. Оценку отклоняем по причине, указанной в ответе представителя банка.