Елена
6 декабря 2021
Оценка отклонена
Невозможно дозвониться для получения информации
Позвонила на горячую линию, отвечает робот, предлагает выбрать цифрой услугу, выбираешь, она не соединяется, робот все шпарит без остановки, дозвониться невозможно, офис банка в городе всего один.
Банк ПСБ
Дистанционное обслуживание
Саратов
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ПСБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Добрый день, Елена!
Мы хотели бы провести проверку по описанной Вами ситуации. Для этого нам необходимы дополнительные сведения, а именно Ф.И.О клиента, дата рождения, номер телефона, с которого был осуществлён звонок и номер телефона, на который был осуществлен звонок.
Данную информацию Вы можете прислать на адрес [email protected] (в письме обязательно укажите ссылку на отзыв).
С уважением, Промсвязьбанк
Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что провести проверку по описанной Вами ситуации в части невозможности дозвониться в контакт-центр Банка, не представляется возможным, поскольку нами не была получена запрашиваемая информация. Вместе с тем, сообщаем Вам, что для нас крайне важна обратная связь от Клиентов, поскольку мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса, в связи с чем информация, содержащаяся в Вашем отзыве, была нами учтена.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Ваш ПСБ