Надежда
10 апреля 2024
За перевыпуск карты сняли комиссию 500 р. Хотя в тарифе в приложении стояла сумма 250
За перевыпуск карты сняли комиссию 500 р. , Хотя в тарифе в приложении стояла сумма 250, также данная информация уточнялась по телефону, девушка твёрдо говорила сумму 250, причём чтобы узнать данную информацию по телефону потребовалось около 30 минут. В итоге сняли комиссию 500. Почему? На доп. Вопросы, меняются ли реквизиты при перевыпуске карты ответить не смогли (не номер карты).
Банк ПСБ
Дистанционное обслуживание
Проблема решенаМосква
[email protected]
19 апреля 2024
Здравствуйте!
В индивидуальном порядке мы приняли решение о возврате части комиссии. Сумма зачислена на Ваш счет.
Комиссия за перевыпуск карты была списана корректно. Отмечаем, в мобильном приложении также корректно отображается информация о стоимости перевыпуска карты Mastecard World (500 рублей).
При консультации по телефону сотрудник предоставил Вам неверную информацию о размере комиссии. Приносим извинения. Ошибку проработали и сделаем все необходимое, чтобы впредь не допустить ее.
Реквизиты счета при перевыпуске карты не меняются
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
10 апреля 2024
Здравствуйте. Все проверим и вернемся с ответом.
Юлия
Модератор Сравни
26 апреля 2024
Добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ПСБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте