Тата85
1 февраля 2020
Оценка отклонена
СКОЛЬКО МОЖНО ИГНОРИРОВАТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ?! БАНК ОТСТОЙ!
https: //www. SRAVNI. RU/BANK/RAJFFAJZENBANK/OTZYV/348344/ Предыдущее обращение Доброе время суток! Являюсь клиенткой АО «Райффайзенбанк».
С некоторых пор сотрудники банка начали осуществлять нелегальные действия в отношении меня и моей семьи, близких.
В телефонных звонках сотрудники банка не просто напоминают о моей задолженности третьим лицам, а применяют повышенный тон, грубят, что считается неприемлемым.
Особо наглая сотрудница позвонила мне 10 января в 14:47 по московскому времени. ФИО свои она не озвучила, сходу начав требовать внести сумму, превышающую размер моего долга в 2,5 раза, незамедлительно! Звонок с номера: 8-966-350**** привёл меня в недоумение: хамство, невежество, необузданная агрессия по отношению ко мне — не тот инструмент, с помощью которого нужно требовать деньги от клиента. Оскорбления в том числе. Жаль, что я не успела произвести запись разговора, тогда бы безымянная сотрудница отвечала по ст. 5.61 КоАП РФ и оплачивала бы советующий штраф.
Родственникам и близким разглашают информацию о состоянии и размере моей задолженности, номер договора, суму долга, личную информацию.
Также сумма долга родным и знакомым сообщаться не должна, эта информация является банковской тайной. Видимо, работники «Райффайзенбанка» забыли о существовании ст. 857. «Банковская тайна»:
1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте;
2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. ;
3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.
Таким образом, сотрудники «Райффайзенбанк» не в праве требовать оплаты в приказном порядке ни от каких иных лиц, кроме как от должника (меня), соблюдая 230-ФЗ.
Работники «Райффайзенбанк» угрожают моей сестре и моим близким экспроприацией (принудительным изъятием собственности). Имущество иных лиц не может быть изъято за долги, даже если заемщик прописан или проживает там, где обитают иные лица. Примите во внимание, что сотрудники банка дезинформируют и запугивают 3-х лиц открытием какого-то судебного производства в отношении них, не имеющих к данному делу никакого причастия!
Требую провести тщательную проверку по факту мошенничества и нарушения законодательства РФ сотрудниками «Райффайзенбанка»! Удалить из базы банка все имеющиеся номера, которые были задействованы в данной ситуации. Я направляла на имя банка заявления об отказе от взаимодействия и отзыв персональных данных, но это не возымело успеха.
Звонят по несколько десятков в день, что является нарушением! Мне и близким надоело терпеть угрозы, хулиганство и запугивание со стороны «Райффайзенбанка».
Спасибо!
Спустя почти три недели дополню отзыв:) Звонки до сих пор поступают с утроенной силой, на горячей линии меня перенаправляют из отдела в отдел, проблему выслушать мою не хотят, разговаривают на отвали, если можно так выразиться. Звонил в минувший четверг некий Александр Сергеевич, опять хамло очередное. Попросила озвучить фамилию — так меня чуть на три буквы не послал! Звонок поступил с 89660263469, потом пробовала перезвонить, говорят «абонент недоступен» и так до сих пор. Александр понял, что оплошал и теперь гасится. Отвратительно обслуживание, отвратительный банк. Писала на почту банка для клиентов 2 РАЗА (10 И 15 января), как итог игнор полнейший. Если б знала раньше, что Райффайзенбанк из себя представляет, ни на метр бы не подошла даже к офису.
Райффайзенбанк
Кредиты наличными
Москва
3 комментария
Тата85, добрый день. Оценка была засчитана к Вашему предыдущему отзыву. К данному отзыву оценку по правилам нашего сайта отклоняем.
сегодня опязть звонил непонятный сотруник. На просьбу представиться ответил немотивированным отказом. Лишь после 3 минут общения назвал номер табеля своего: 68506 ( не уверена в правдивости).
Звонил с 89660263620 в 14:01опть пришлось выслушать хамство