Иван
16 июля 2015
Оценка отклонена
Обработка перевода через интернет-банк
Здравствуйте!
Прошу прояснить следующую ситуацию.
Являюсь ИП, в РНКБ имею расчетный счет. Также в РНКБ имею пластиковую карту, на которую вывожу средства с расчетного счета ИП для обналичивания в банкомате.
Сегодня создал платежное поручение на вывод всех средств с расчетного счета ИП на карточный счет. Спустя около 10 часов оказался возле банкомата, чтобы снять деньги. Денег на карточном счете не оказалось. Вернувшись к компьютеру, узнал, что деньги со счета ИП не ушли. Статус операции — " у операциониста». При этом оказалось, что уже после созданного мною платежного поручения со счета было списано 400 рублей в качестве оплаты за услугу " интернет-банк». Таким образом, сумма в подписанном мною платежном поручении оказалась больше, чем фактический остаток на счету. Однако созданное мной платежное поручение никем отменено не было.
Видя такую ситуацию, я создал новое платежное поручение, и указал в нем актуальную на данный момент сумму.
В результате теперь имею два невыполненных платежных поручения со статусом " у операциониста».
Вопрос: когда платежное поручение будет выполнено, а средства с расчетного счета ИП поступят на карточный счет?
РНКБ
Денежные переводы
Россия
2 комментария
Платежное поручение было исполнено, спустя сутки. Искренне рад, что оно все-таки было исполнено, и не пришлось никуда звонить/писать/разбираться. Но огорчает такой долгий срок. Все-таки сутки для услуги интернет-банк - это какой-то нонсенс.
Добрый день, уважаемый Иван!
Просим предоставить Ваши контактные данные на электронный адрес РНКБ Банк (ПАО) [email protected] для уточнения сложившейся ситуации и недопущения повторения
С Уважением, РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК (ПАО)