Аноприкова Ольга Викторовна
, клиент Сравни
13 сентября 2022
Оценка отклонена
Не законная блокировка средств, не аргументированный отказ в обслуживание
Между мной и АО «Россельхозбанк» заключен договорбанковского счета, к которому выпущена и выдана в пользование банковская карта,
а также подключено ДБО. 29.08.2022 Я от службы поддержки банка узнал, что уменя стоят ограничения на расчетные операции по карточным счетам. После этого я
сразу пошел в банк и узнал от сотрудника банка, что операции по моим счетам
приостановлены, т. К. Я не предоставил в указанный банком срок информацию и
документы: В ответ на требование Банка поясняю следующее: Предоставленнаямне банковская карта использовалась мною для личных целей и удовлетворения
бытовых потребностей (нужд), оплаты товаров в магазинах и прочее. Кроме того, я
использовала карту для покупки криптовалюты на криптовалютную платформу (биржу).
Так как я не нарушал законодательства нашей страны и не нарушал правил банка япредоставил БОЛЕЕ ЧЕМ подробноеописание своих операций; Справка 2-НДФЛ, Справка о назначенных и выплаченных пособиях, объяснительная по всем моим
операциям с подробным описанием. После
чего отдел по экономическим безопасности в устной форме начал запрашивать не
корректные документы, на которые по факту не имеет не какого права. Считаю чторешение о блокировке моего счета и карт физического лица являются ошибочными,
основано на непроверенных либо ошибочных суждений, грубо нарушают мои права на
свободное распоряжение денежными средствами. Претензий со стороны контрагентов
, налоговых и правоохранительных органов нет. Согласно ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направлениеиспользования денежных средств клиента и устанавливать другие
не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его
права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. В связи с вышеизложенным требую:
1) Детальноразобраться в данной конфликтной ситуации.
2) Дать поясненияна основании какого закона Российской Федерации или Гражданского Кодекса
РФ банк обязывает меня открывать счет в другом банке, для
распоряжения собственными средствами и замораживает мои личные средства на 13 дней. Показать дату, номер закона и прописанную там информацию, т. К. В 115-ФЗ
от 07.08.2001 Таких рекомендации для банков нет.
Россельхозбанк
Дебетовые карты
Тула
1 комментарий
Ольга Викторовна, добрый день. Блокировка счетов может происходить по разным причинам. Банки обязаны выполнять нормы 115-ФЗ. В случае подозрений в отмывании денег, банк обязан блокировать подозрительные транзакции до выяснения обстоятельств. Блокировка счетов службой безопасности банка нами не комментируется. Оценку отклоняем.